Refund policy
Chez Labo 540, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
- Les plantes doivent être en bon état, non endommagées et dans leur condition d’origine.
- Les retours doivent inclure l’emballage d’origine et tous les accessoires fournis.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact.labo540@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Instructions de retour : Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.
- Expédition du retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
Remboursement
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre plante, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.
Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception. Nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact.labo540@gmail.com ou au 07 51 69 76 70.